Een chat op uw website beantwoordt de vragen van uw bezoekers op basis van uw eigen documentatie, zonder ooit iets te verzinnen. Zodra een gesprek een prospect kwalificeert, wordt het automatisch doorgestuurd naar de juiste verkoper, via WhatsApp, uw CRM, of via API naar uw interne tools.
Op uw website stelt hij zijn vraag zoals hij dat bij een adviseur zou doen.
Het gesprek wordt live afgehandeld, bericht na bericht.
Ze antwoordt via uw referentiedossier, of zegt duidelijk dat ze het niet weet.
Samenvatting + gekwalificeerde lead, ontvangen op WhatsApp of in uw CRM via API. Niets op te zoeken.
Uw bezoekers krijgen op elk moment een antwoord, zonder te wachten tot uw kantoren openen.
Elk nuttig gesprek wordt een gestructureerde lead, klaar om door een verkoper te worden behandeld.
WhatsApp, CRM of interne tools via API: de AI past zich aan uw bestaande manier van werken aan.
Postcode, taal, type aanvraag: het gesprek gaat naar de meest relevante verkoper.
De AI haalt haar kennis uit een vastgelegd kader dat specifiek is voor uw bedrijf: uw materiaal, uw woordenschat, uw regels. Ze blijft binnen dat kader, gokt nergens naar, en meldt wat ze niet vindt in plaats van een antwoord te verzinnen.
Documentatie, productfiches, voorwaarden en FAQ specifiek voor uw bedrijf dienen als referentie bij elk gesprek.
Buiten het vastgelegde kader zegt de AI dit duidelijk tegen de bezoeker, in plaats van een antwoord te improviseren.
De volledige geschiedenis van elk gesprek blijft op elk moment raadpleegbaar, als back-up.
Hier volgen enkele voorbeelden, louter ter illustratie. Zodra een website vragen ontvangt die gekwalificeerd moeten worden, past de chat zich aan de context en de bestaande tools aan.
Een bezoeker stelt via het contactformulier een vraag over een pand. Niemand antwoordt voor de volgende dag, en de prospect heeft intussen al een ander kantoor gecontacteerd.
De chat antwoordt onmiddellijk, kwalificeert de aanvraag (budget, buurt, type pand) en stuurt het gesprek vervolgens via WhatsApp door naar de makelaar van de betrokken zone.
Technische of prijsgerelateerde vragen op de website stapelen zich op in een algemeen mailadres. Sommige blijven dagenlang onbeantwoord.
De chat antwoordt op basis van de productdocumentatie en interne prijslijsten. Valt de vraag buiten het gekende kader, dan zegt de chat dit en schakelt hij door naar de betrokken verkoper.
Een vakman op de werf kan noch de telefoon opnemen, noch zijn website in de gaten houden. Offerteaanvragen raken verspreid over verschillende kanalen.
De chat kwalificeert de offerteaanvraag rechtstreeks op de website en stuurt vervolgens een samenvatting via WhatsApp zodra het gesprek eindigt.
Zodra een vraag van een bezoeker moet leiden tot een actie (een terugbelverzoek, een prospectfiche, een offerte), past Vistalaro zich aan uw sector, uw tools en uw woordenschat aan.
En hoe u het winstgevender en efficiënter maakt door AI nuttig in te zetten.
