Pourquoi vous devriez utiliser Google Analytics 4 dès aujourd’hui.

Si votre entreprise a un site web, et que vous suivez ses performances, vous connaissez très probablement Google Analytics. . Si vous n’avez pas de système de suivi, il est grand temps d’en mettre un en place et bonne nouvelle : Google a récemment mis à jour son outil d’analyse gratuit.

Faisons un petit résumé de ce qu’est Google Analytics.

Créé en 2005, Google Analytics permet aux entreprises d’en savoir plus sur ce qui se passe sur leur site web. Gratuit, facile d’utilisation, il est principalement destiné aux marketers et managers d‘entreprises.

Google Analytics est un outil très efficace pour mesurer des informations liées à l’audience de votre site internet et au comportement de celle-ci.

On y retrouvera :

• des données sur le taux de rebond,
• les pages qui ont été consultées,
• le temps passé sur celles-ci…

On pourra même y paramétrer des objectifs qui permettent de mesurer l’impact de ses actions marketing, quel que soit le canal utilisé par l’utilisateur.

En 2014, Google apporte quelques améliorations à sa solution d’analyse. D’abord en changeant la façon dont les données sont identifiées. Là où la première version de la solution suivait les visiteurs en fonction de cookies intimement liés à un appareil, la nouvelle version appelée Universal Analytics permettra de suivre les utilisateurs selon un User ID, c’est-à-dire un identifiant unique qui permet de suivre l’utilisateur peu importe l’appareil utilisé.

Les marketeurs bénéficieront grâce à cet update d’une bien meilleure compréhension du parcours d’achat de chaque client.

Universal Analytics ouvrira aussi d’autres possibilités tels que l’import de données externes ou le suivi d’activité hors ligne, comprenez des achats en magasin ou des appels reçus.

C’est quoi Google Analytics 4 ?

Google Analytics n’avait pas connu de mise à jour très importante depuis 2014.

Google, qui souhaite offrir aux entreprises toujours plus de données pour leur permettre d’en savoir plus sur leurs prospects et ainsi maximiser leur ROI en ligne, y a remédié en 2020 avec Google GA4.

Plus qu’une simple mise à jour, GA4 doit être traité comme un nouvel outil d’analyse, actuellement dans sa version Beta ouverte, qui vient s’ajouter en parallèle à la version Universal Analytics. Version qui viendra à être dépréciée petit à petit par Google lorsque GA4 aura ouvert au monde toutes ses possibilités.

Grâce à Google Analytics 4, vous avez tout d’abord une meilleure vision sur les données cross-plateformes rattachées à Google. Une fonctionnalité qui était parfois compliquée à combiner dans les précédentes versions de Google Analytics.

Cela s’accompagne d’une nouvelle façon de traiter les données et leurs modèles de suivi.

À présent, Google Analytics est capable d’analyser chaque activité comme un événement et non plus d’uniquement baser ses analyses en fonction de sessions ou de pages vues.

Cela facilite l’analyse et la comparaison des données venant d’applications et celles venant de sites web.

Une adaptation en lien avec le RGPD

La collecte et le stockage de données à caractère privé sont particulièrement réglementés en Europe. Il n’est pas rare d’entendre que des sanctions soient appliquées lorsque des entreprises ne respectent par le Règlement Général sur la Protection des Données.

L’un des aspects lié au RGPD est de recueillir l’autorisation des internautes en ce qui concerne l’utilisation de leurs données récoltées au travers de cookies. Google a choisi de s’adapter et de ne pas s’appuyer sur les cookies ou le user ID mais plutôt sur la modélisation de données pour ses analyses.

Pour faire court, il s’agit d’une approche plus flexible qui permettra à l’avenir de continuer à mesurer vos résultats marketing même si certaines données venaient à manquer, tels que les cookies.

Google Analytics 4 permettra aussi d’avoir un meilleur contrôle des données récoltées sur les utilisateurs. En plus de rendre anonymes les adresses IP des utilisateurs, plus de possibilités en rapport avec la collecte, la durée de conservation et la suppression des données viennent compléter ces aspects liés au RGPD.

Une interface plus moderne et plus simple à interpréter et paramétrer.

Google Analytics 4 vous permet de lire plus simplement les données en relation avec l’activité en ligne de vos visiteurs sur votre site web ou application.

D’abord en proposant un système de rapport préconçus qui, bien que moins complet qu’avant, vous permet de toujours avoir une vue d’ensemble sur ce qu’il se passe sur votre site et/ou application.

Le choix de simplifier ces rapport est intimement lié à vouloir faire de Google Analytics un outil d’analyse et de Google Data Studio un outil de rapport.

Ensuite, le suivi des événements étant la base de Google Analytics 4, on en retrouve 4 types vous permettant de mesurer simplement l’impact de vos efforts marketing :

• Ceux collectés automatiquement, tels que les pages view. Il s’agit d’événements déclenchés par des interactions basiques. Aucun codage n’est requis.
• Mesure améliorée. Ces événements sont collectés automatiquement et vous permettent de mesurer les interactions avec votre contenu et ainsi de recueillir certains paramètres liés à ces interactions. Vous pourrez par exemple mieux étudier les clics sortants.
• Ceux conseillés. Ces événements ne sont pas directement collectés mais Google fournit une application standardisée en fonction de votre secteur. On verra apparaître des événement basé sur les connexions ou achats sur votre site si cela venait à s’appliquer.
• Ceux qui n’existent pas de base et que vous souhaitez personnalisé. Un minimum de connaissance en programmation est recommandé.

Le machine learning au service de la prédiction marketing

GA4 repose sur le machine learning. Cette technologie permet de significativement améliorer votre action marketing future et le temps que vous devez consacrer à certains aspects de celui-ci.

Grâce à son analyse prédictive, vous pourrez anticiper le comportement de certains utilisateurs et adapter votre stratégie marketing afin de répondre correctement au besoin de vos clients.

Ces prédictions s’accompagnent de nouveaux indicateurs tels qu’une estimation de vos revenus potentiels à venir en fonction du type de client.

Pourquoi commencer à utiliser Google Analytics 4

Plusieurs raisons doivent vous pousser à paramétrer au plus vite votre version Beta de Google Analytics 4. On retiendra principalement que cela vous donne le temps de découvrir l’outil et de vous y former en plus de vous assurer la récolte de données et donc le maintien d’un historique de suivi.

Vous l’aurez compris, Google Analytics 4 permet une meilleure lecture de vos résultats et de surcroît une approche marketing plus intelligente. Notre équipe vous accompagne dans la mise en place de cet update et vous forme à la compréhension de Google Analytics 4 afin de vous permettre d’améliorer votre présence en ligne.